환불정책
본 환불정책은 사주한컷(이하 “서비스”)의 1회성 디지털 콘텐츠 결제에 적용됩니다. 결제 진행 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 청약철회권 안내 (전자상거래법 제17조)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 소비자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 본 서비스는 디지털 콘텐츠를 제공하는 서비스로서, 동법 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조 제1항 제5호에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
2. 환불 가능 조건
다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 7일 이내 환불 요청
- 해당 풀이 결과를 한 번도 열람하지 않은 경우 (디지털 콘텐츠 미사용)
- 결제 영수증 또는 주문번호 확인 가능
3. 환불 제한 사유
다음의 경우 청약철회가 제한되며 환불이 불가합니다.
- 이미 유료 풀이 결과를 열람한 경우 — 결제로 해제되는 유료 챕터(사주 3-21챕터 / 궁합 8챕터 / 이번 달 4챕터 / 신년 12챕터) 중 1챕터라도 열람 시 디지털 콘텐츠 소비로 간주됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 무료 공개되는 사주 1-2챕터(본질·성격) 열람은 환불 트리거에 포함되지 않습니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우
- 단순 변심 또는 풀이 결과 불만족(적중 여부, 해석 톤, 길이 등) — 본 서비스는 학문적 해석이며 적중을 보장하지 않습니다.
- 본인의 입력 오류(생년월일·시·성별 등)로 인한 풀이 결과 불일치
4. 서비스 측 사유로 인한 환불
다음의 경우 운영자 측 사유로 인정되어 결제일 경과 및 열람 여부와 무관하게 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 완료 후 시스템 오류로 풀이가 생성되지 않은 경우
- 풀이 결과가 명백히 손상되어 정상 열람이 불가한 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
- 광고 제거 권한이 적용되지 않은 경우 (재시도 후에도 미해결 시)
5. 풀이 결과에 대한 면책
본 서비스의 풀이는 한국 명리학(자평진전·적천수·궁통보감)의 학문적 해석에 기반한 오락 및 자기성찰 목적의 콘텐츠입니다. 운영자는 풀이 결과의 적중을 일체 보장하지 않으며, 풀이 결과는 의학적·법적·재정적·심리치료적 조언이 아닙니다. 풀이 결과를 신뢰하여 발생한 어떠한 손실에 대해서도 운영자는 책임지지 않으며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
6. 환불 신청 절차
아래 절차에 따라 환불을 신청해 주세요.
- 이메일 접수: help@sajuhancut.com로 환불을 신청하세요. 제목: “사주한컷 환불 요청”
- 본문 필수 기재: (가) 가입 이메일, (나) 결제일, (다) 주문번호 또는 영수증, (라) 결제 SKU(사주/궁합/월운/연운), (마) 환불 사유
- 검토 및 처리: 운영자가 열람 이력·결제 채널 영수증을 확인 후 환불 여부를 결정합니다.
7. 처리 기한 및 환불 방법
환불 신청이 승인된 경우 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 수단으로 반환되며, 결제 채널(Google Play / PortOne / Polar)의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
8. Google Play 결제 안내
앱 내 결제는 Google Play Billing을 통해 이루어지며, Google Play의 환불 정책이 동시에 적용됩니다. 결제일로부터 48시간 이내에는 Google Play 고객센터에서 직접 환불 신청도 가능합니다. 단, Google Play를 통한 환불 신청 시에도 본 정책의 환불 제한 사유(이미 열람한 콘텐츠 등)는 동일하게 적용됩니다.
9. 분쟁 해결
환불과 관련하여 운영자와 합의가 이루어지지 않는 경우, 소비자는 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 조정으로 해결되지 않는 경우 「민사소송법」상 관할 법원에서 해결합니다.
10. 운영자 정보
- 운영사: 원조공사 (서비스명: 사주한컷)
- 대표자: 이희천
- 사업자등록번호: 816-09-01450
- 통신판매업 신고번호: 2026-강원홍천-0061
- 주소: 강원도 홍천군 두촌면 원동조교로 192
- 전화: 010-7129-7083
- 이메일: help@sajuhancut.com